EDIXIA AUTOMATION offre plusieurs niveaux de services.
Au-delà de l’excellence des machines installées, EDIXIA Automation complète son savoir-faire par un suivi tout au long du cycle de vie des systèmes.
Les services d’assistance et de maintenance d’Edixia sont à disposition pour assurer le réglage optimum des machines ainsi que les formations sur mesure avec un personnel qualifié et multilingue. Les réparations, les mises à jour régulières avec des technologies de pointe et les installations ou maintenance à distance sont réalisées par des techniciens formés aux dernières innovations.
Les services fournis par Edixia Automation offrent les avantages suivants :
AUDIT/CONSEIL
✓ Ecoute et compréhension du besoin client.
✓ Réalisation d’un diagnostic permettant de s’assurer de la viabilité du projet.
✓ Le déploiement du processus GO/NO GO pour compléter l’audit : essais gratuit sur échantillons clients.
FORMATION
✓ Les formations sur mesure, réalisées pendant l’installation des systèmes, permettent une prise en main rapide. Que ce soit au niveau utilisateur ou au niveau expert, leurs contenus s’adaptent au personnel afin de leur apporter le savoir-faire nécessaire à une utilisation en toute autonomie.
✓ Des sessions complémentaires de mise à niveau sont proposées tout au long du cycle de vie de nos machines pour mettre à niveau les connaissances acquises.
✓ Les sessions de formation peuvent être réalisées sur site, dans nos locaux ou encore en visioconférence grâce à notre live-studio.
APRES-VENTE
✓ Edixia Automation assure le suivi des pièces détachées à travers le monde entier.
✓ Lors des mises en service, des listes de pièces de rechange de première urgence sont proposées permettant un dépannage rapide par vos services maintenance.
✓ Étude des mises à jour des systèmes opérationnels sur sites clients en fonction de nouveaux cahiers des charges.
GESTION OBSOLESCENCE
✓ Dans un contexte d’évolution technologique permanente, vous devez pérenniser vos équipements. Grâce à un suivi pointu de l’obsolescence, EDIXIA Automation propose des solutions de mise à niveau des systèmes installés.
✓ Echange standard ponctuel avec du matériel dernière génération ou encore retro-fit complet de votre système, solution adaptée et sur-mesure.